Depuis 2016, le Portrait annuel des TI dans les petites, moyennes et grandes entreprises canadiennes, réalisé par Groupe NOVIPRO et Léger, est devenu une référence incontournable pour évaluer le paysage des technologies de l'information au pays.
Dans cette dernière édition, nous découvrons que les entreprises n’ont pas repris leur souffle après la pandémie : elles repoussent toujours leurs projets en transformation numérique malgré le potentiel qu’elles y voient. Le climat social et les pressions économiques ne leur ont pas apporté un moment de répit, engendrant le creux le plus important en investissements technologiques des six dernières années et retardant ainsi la reprise économique tant attendue.
L'intelligence artificielle pour accroître la productivité
Avec l’ascension de ChatGPT et des autres outils d’analyse de données avancées, des multinationales ont même pris le pari audacieux de miser sur l’intelligence artificielle. Certains ont même annoncé vouloir remplacer une part importante des postes à combler par cette nouvelle technologie au cours des prochaines années.
Au Canada, 54% des entreprises affirment avoir obtenu des résultats positifs en implantant l'analyse de données avancées et l'intelligence artificielle, ou en étant en cours d'implantation. Ceux qui comptent y investir dans les années à venir souhaitent, entre autres, augmenter la productivité (30 %) et remplacer les tâches manuelles par la technologie (18 %).
Si certaines entreprises n'ont pas encore amorcé le virage, les trois-quarts des organisations anticipent que l'analyse des données avancées et l'intelligence artificielle transformeront leur industrie. Les nouvelles avancées dans ce domaine offrent des solutions innovantes telles qu’automatiser des tâches répétitives, optimiser les processus et générer du code. En saisissant cette occasion, les entreprises peuvent devenir plus compétitives et résilientes face aux défis économiques d’aujourd’hui et même pallier nos enjeux de main-d’œuvre!
Cependant, notre étude nous révèle que les investissements ne sont pas au rendez-vous et même pire ceux-ci sont en baisse: 13 % des entreprises prévoient y investir d’ici les deux prochaines années comparativement à 36 % en 2019. Pour 42% des organisations, les coûts constituent le principal frein à l’investissement en analyse de données avancées et intelligence artificielle, suivi du manque de ressources (31 %) et de l'inflation (21 %).
La dernière année a été remarquable en matière d'avancées technologiques, surtout en intelligence artificielle. Les entreprises ne doivent pas sous-estimer la vitesse fulgurante à laquelle l’IA croîtra et l’avantage compétitif qu’elle peut apporter, malgré les nombreuses difficultés du marché actuel.
Des mises à niveau insuffisantes en cybersécurité
Les entreprises mentionnent que les facteurs socio-économiques qui les ont amenés à revoir sérieusement leur pratique en matière de sécurité sont le télétravail (65 %) et la pénurie de la main-d’œuvre (56 %).
Malheureusement, alors que les risques en cybersécurité continuent à évoluer, la majorité des entreprises ne comptent pas investir dans des mises à jour nécessaires. Seulement 41 % d’entre elles investiront en confidentialité des données, 33 % en sauvegarde, 29 % en sensibilisation et 26 % en vulnérabilité. Cette baisse est surprenante avec la loi 25 au Québec et le projet de loi C-27 au Canada qui responsabilisent les organisations quant aux cyberattaques des données clients.
Ceci est préoccupant puisque le taux d’entreprises victimes d’une menace informatique se maintient entre 20 % et 25 % ces dernières années. Cela peut coûter cher lorsque l’on considère que 57 % d’entre elles paient la rançon. Dans 25% des cas, les coûts associés à une menace informatique sont de plus de 500 000 $.
Au moment où une majorité d’entreprises se sentent suffisamment protégée contre les cyberattaques, il est crucial de ne continuer à protéger ces données d’entreprise et à former et sensibiliser son personnel interne.
La transformation numérique: essentielle à la relance économique
En 2022, le taux de l’inflation a atteint un sommet jamais vu en presque 40 ans. Selon notre étude, cela a incité 69 % des entreprises à revoir leurs investissements technologiques. Par ailleurs, on y apprend que 45 % des organisations signalent que la pénurie de main-d'œuvre a eu un impact négatif sur leurs projets.
Alors que près d'une entreprise sur quatre (28%) estime posséder peu d'expertise ou une expertise de base pour s'adapter rapidement aux changements technologiques et à la transformation, il devient essentiel d’agir.
De part et d’autre de notre septième édition du Portrait des TI, nous constatons la diversité des solutions qui peuvent être à portée de main pour faire face aux enjeux socio-économiques. Par exemple, un outil d’analyse avancée pourrait alléger la tâche des 62 % des entreprises qui utilisent un outil d’analyse de données de type tableur (fichier Excel) pour gérer manuellement ses données. Par ailleurs, les organisations souhaitant investir dans l’automatisation lors de deux prochaines années comptent accroître leur productivité (51 %), réduire les coûts (41 %) et remédier à la pénurie de main-d’œuvre (25 %).
Pour favoriser la relance économique, il est impératif de redynamiser les investissements en TI et d'explorer les possibilités offertes par l'intelligence artificielle et les autres outils. Les entreprises pourront mieux s’adapter aux nouveaux défis et prospérer davantage en étant à l’avant-garde des solutions technologiques. J’invite les gestionnaires à être optimiste face à l’avenir et de saisir les occasions qui s’offrent à eux. Participons à notre croissance économique en misant sur une transformation numérique efficace !
Pour consulter notre portrait des TI chez les petites, moyennes et grandes entreprises canadiennes : https://bit.ly/45MPBOk
