Comment le facteur humain alimente les risques cyber

Pour mesurer l’impact réel du facteur humain, rien ne vaut l’analyse d’incidents qui ont marqué l’actualité. Ces cas illustrent que derrière des violations massives de données se cachent souvent des erreurs humaines, des lacunes organisationnelles ou des contrôles insuffisants, autant de failles que les attaquants savent exploiter.

L’attaque contre Change Healthcare : une chaîne d’erreurs aux conséquences massives

En 2024, Change Healthcare, acteur majeur du traitement des données médicales aux États-Unis, a été victime de l’une des violations de données les plus importantes de l’histoire du secteur de la santé. Des identifiants compromis, non protégés par une authentification multifactorielle, ont permis à des cybercriminels d’accéder aux systèmes internes de l’entreprise.

Une fois infiltrés, les attaquants n’ont pas seulement déployé un rançongiciel : ils ont exfiltré d’énormes volumes de données sensibles, comprenant informations personnelles et médicales (diagnostics, numéros de sécurité sociale, adresses et détails de facturation).

Les répercussions ont été immédiates et durables :

• Perturbation des opérations cliniques et administratives pendant plusieurs mois
• Millions de dossiers exposés, avec un risque persistant d’usurpation d’identité
• Paiement d’une rançon estimée à plus de 20 millions de dollars pour empêcher la divulgation des données volées

Cet incident illustre de façon évidente comment une chaîne de failles humaines et organisationnelles peut transformer une vulnérabilité technique en crise majeure pour une entreprise et ses clients.

Une attaque contre des infrastructures publiques : le cas de Dallas

En 2023, la ville de Dallas a été confrontée à une attaque par rançongiciel ayant compromis plusieurs serveurs municipaux. Des données personnelles sensibles (noms, numéros de sécurité sociale, informations médicales et d’assurance) ont été exposées, affectant des dizaines de milliers de citoyens et employés.

Si les détails techniques restent en grande partie confidentiels, les enquêtes révèlent que les attaquants ont tiré parti d’accès légitimes au réseau pour se déplacer latéralement et atteindre des systèmes critiques avant de chiffrer les fichiers.

Ces deux incidents, Change Healthcare et Dallas, mettent en lumière une constante : des accès autorisés ou des lacunes organisationnelles constituent souvent le point d’entrée. Dans des environnements complexes, les signaux faibles, souvent liés à des comportements humains ou à des processus incomplets, restent insuffisamment surveillés, offrant aux cyberattaquants des opportunités que la technologie seule ne suffit pas à bloquer.

2. Comment FortiDLP aide à maîtriser les risques humains

Pour réduire l’exposition aux risques liés au facteur humain, une approche fondée sur la visibilité et la prévention des abus de données est indispensable. C’est précisément le rôle de FortiDLP, qui offre des outils concrets pour surveiller, analyser et protéger les informations critiques face aux erreurs ou comportements à risque.

FortiDLP est une solution de prévention des pertes de données (Data Loss Prevention) qui s’intègre de manière transparente aux systèmes, applications et environnements cloud existants. Elle permet non seulement d’identifier et de classifier les données sensibles, mais aussi de suivre leur circulation au sein de l’entreprise et au-delà. Grâce à sa capacité à analyser les comportements, détecter les anomalies et appliquer des politiques de contrôle granulaires, FortiDLP aide les organisations à réduire significativement les risques liés aux actions humaines, qu’elles soient accidentelles ou malveillantes, tout en maintenant la fluidité des processus métiers. En combinant visibilité, contrôle et réactivité, la solution transforme la gestion du risque humain en un levier stratégique pour la cybersécurité et la gouvernance des données.

Surveillance des mouvements de données : détecter l’anomalie avant qu’elle ne devienne critique

Prenons un exemple concret : un employé du service commercial télécharge soudainement des centaines de fichiers clients sur un stockage cloud non autorisé. FortiDLP permet alors de :

• détecter toute déviation significative par rapport aux volumes habituels de transfert
• appliquer des politiques qui alertent instantanément les équipes de sécurité
• bloquer automatiquement la transmission si les conditions définies le requièrent

Cette capacité à distinguer l’usage normal de l’usage inhabituel offre une protection proactive, réduisant considérablement le risque que des actions accidentelles ou malveillantes ne compromettent les données sensibles.

Protection des échanges collaboratifs

Dans un autre scénario, un analyste pourrait partager par erreur ou par habitude des données sensibles via messagerie ou outils collaboratifs. FortiDLP intervient alors pour :

• inspecter les fichiers avant leur envoi vers des canaux externes
• vérifier si le contenu correspond à des catégories sensibles (PII, PHI, etc)
• appliquer automatiquement des actions comme des alertes, blocages ou chiffrement, pour prévenir toute fuite potentielle

Ce type de contrôle est particulièrement crucial dans des environnements hybrides, où la frontière entre usage interne et externe des données est souvent floue.

Gestion proactive des applications non autorisées

Avec la prolifération des solutions SaaS et des outils d’IA générative, FortiDLP permet de :

• repérer l’utilisation de services cloud non approuvés
• évaluer les risques associés à ces applications
• appliquer des politiques adaptées sans perturber les charges de travail

Cette gouvernance proactive complète la sécurité traditionnelle, centrée sur les accès et les identités, en sécurisant l’environnement applicatif dans sa globalité.

Enquête et réponse contextualisée

En cas d’incident, les informations collectées par FortiDLP, identifiants, métadonnées et contexte d’usage, constituent une base factuelle solide. Elles permettent de :

• accélérer la compréhension des événements
• faciliter une réponse opérationnelle rapide et ciblée

Ainsi, FortiDLP ne se limite pas à la prévention : il devient un outil stratégique de détection et de réaction, transformant les données en levier de sécurité et de gouvernance.

3. NOVIPRO : l’expertise au service de la sécurité des données

Face aux risques liés au facteur humain, la technologie seule ne suffit pas. Les entreprises ont besoin d’une expertise capable de traduire les enjeux techniques en solutions concrètes, adaptées à leur contexte. C’est dans ce rôle que NOVIPRO intervient, grâce à des années de collaboration avec Fortinet et une expérience approfondie dans la sécurisation des environnements TI.

NOVIPRO accompagne ses clients dans une approche globale de la cybersécurité : identification des vulnérabilités liées aux comportements humains, définition de politiques de protection adaptées, surveillance des flux de données et conseils sur les bonnes pratiques organisationnelles. L’objectif n’est pas seulement de déployer des outils, mais de créer une culture de sécurité capable de réduire les risques tout en maintenant l’efficacité des opérations.

Cette expertise repose sur une compréhension fine des environnements hybrides et complexes, où les usages quotidiens peuvent créer des points de vulnérabilité invisibles aux seules solutions techniques. NOVIPRO aide ainsi les organisations à anticiper les comportements à risque, détecter les anomalies et mettre en place des processus qui renforcent la sécurité sans freiner l’innovation ou les processus opérationnels.

Grâce à cette combinaison d’expérience terrain, de connaissances technologiques et de méthodologie stratégique, NOVIPRO permet aux entreprises de transformer la gestion du facteur humain en un levier de sécurité durable et de gouvernance des données.

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