Le premier volet de notre série sur le plan de continuité des affaires, inspiré du 7e Portrait TI (Groupe NOVIPRO/Léger), dévoilait une statistique préoccupante le mois dernier : en 2023, seulement 54 % des entreprises canadiennes avaient élaboré un plan de continuité des affaires alors que 22 % ont signalé des incidents liés à des menaces informatiques. Cette situation expose tant les sociétés que les consommateurs à des risques.
Le constat de la National Cyber Security Alliance est éloquent : 60 % des PME touchées par une cyberattaque ferment leurs portes dans les six mois qui suivent. Au-delà de la simple préservation des données, un PCA bien conçu constitue la pierre angulaire de la résilience opérationnelle.
Dans un monde où les cybermenaces ou les pannes matérielles peuvent frapper à tout moment, comprendre et mettre en œuvre les composantes essentielles d'un plan de continuité des opérations devient une nécessité stratégique pour votre entreprise. De l'identification minutieuse des risques à l'évaluation de l'impact sur vos activités, chaque étape joue un rôle crucial dans la préparation aux imprévus.
Ce deuxième article de notre série sur le PCA explore en détail les différentes étapes essentielles pour le construire afin de vous aider à anticiper, réagir, et prospérer face aux défis inattendus.
Besoin de plus de raisons pour créer un PCA ? Consultez notre précédent article !
Comment élaborer son plan de continuité des affaires ?
NOVIPRO vous propose une marche à suivre précise pour élaborer un PCA qui prend en compte tous les risques et tous les plans à mettre en place. Cette méthodologie, basée sur celle du Disaster Recovery Institute International (DRII), se décompose en 4 sections :
I. Analyse complète : risques opérationnels, impacts d'affaires et stratégies de continuité
Selon Roger Ouellet, Directeur de pratique sécurité chez NOVIPRO:
“Le plus important est d’impliquer toutes les unités d’affaires de l’entreprise afin d’entamer une réflexion approfondie avec elles.”
Cette discussion vous permettra ensuite de mieux cerner les besoins de toutes les unités et mieux comprendre leur usage des TI.
- Identifiez les risques, menaces, et vulnérabilités compromettant vos opérations.
- Réalisez un bilan des impacts d’affaires (BIA) en évaluant entre autres les conséquences financières, opérationnelles, et réputationnelles.
- Identifiez des stratégies, des contremesures pour la continuité des opérations, en mettant l'accent sur la technologie et les mesures de récupération.
II. Préparation proactive : plans d'action pour la sécurité, la continuité des affaires et la sensibilisation des employés
Il serait irréaliste de dire qu’il est possible de se préparer à tout type d’incident. Ainsi, la première question essentielle est de déterminer quels incidents vous souhaitez anticiper. Préférez-vous vous préparer à d’éventuels cryptowares, à des vols d'identité ou encore à des pannes de centre de données ?
Après avoir répondu à cette première question, votre équipe se lancera dans la préparation de 3 plans différents :
- Élaborez un plan de réponse à un incident pour assurer la préparation et la coordination adéquate pour répondre à tout incident informationnel.
- Établissez un plan de continuité des affaires pour réduire le délai de reprise et minimiser les conséquences opérationnelles et leurs impacts en général pour votre entreprise. Ce plan se rédige avec l’aide de chacune des unités d’affaires de l’entreprise, qui doivent répondre à la question suivante : “Comment feriez-vous pour continuer vos opérations sans TI?”
- Mettez en place un plan de formation sur le plan de continuité des affaires.
III. Préparation complète : exercices, audits, communication et coordination avec les acteurs externes
- Établissez un plan d'exercices, de tests, de maintenance, et d'audit.
- Préparez un plan de communication de crise pour des communications rapides et efficaces.
- Rédigez des politiques et procédures pour les partenaires externes, conformément aux exigences.
Il est tout de même important de noter que le soutien de la haute direction est impératif pour le mandat, suivi de près par l'engagement essentiel de chaque unité d'affaires. Il est crucial de comprendre les besoins spécifiques de chacune, les guidant vers une réflexion approfondie.
En résumé
Notons qu’il reste du chemin à faire sur la sensibilisation au PCA aux vues des statistiques du Portrait TI. Elles soulignent les risques évidents pour les entreprises et les consommateurs. Au-delà de la préservation des données, un PCA bien conçu est devenu essentiel dans un monde confronté à des menaces constantes.
3 points importants à retenir :
- Il est crucial que chaque unité d’affaires s’implique dans le processus de réflexion approfondie afin aligner les besoins avec les TI.
- Le mandat d’un PCA doit venir de la haute direction afin de définir les priorités stratégiques de l’entreprise.
- Votre entreprise se doit d’être proactive dans la préparation de ses plans d’action spécifiques et dans la sensibilisation de ses employés. Cela comprend des exercices, des audits et une communication efficace.
Anticipez, réagissez, prospérez – votre résilience opérationnelle vous évitera de faire la une des journaux.
Téléchargez dès maintenant notre document sur la méthodologie NOVIPRO pour maîtriser la continuité de vos affaires !
